Написать отзыв

Новое

24.05.2012
Спасибо, что оперативно исправили ошибку в заказе и в тот же день привезли подгузы и поменяли. Уверен, я с Вами еще поработаю. Тимофей

 

20.05.2012
Здравствуйте! Я проживаю на территории Ямало-Ненецкого округа, хотелось бы приобрести Ваш товар, но предварительная оплата доверия не вызывает. Высылаете ли Вы товар наложенным платежом? Желаемый товар малогабаритный Екатерина

Ответ: Екатерина, добрый день!
К сожалению, отправка наложенным платежом пока не возможна. У вас нет причин не доверять нам! Кстати, появилась онлайн-оплата банковскими картами и электронными кошельками, для вашего удобства (не нужно ходить в отделения банка). С уважением, Мария

13.05.2012
В качестве работы, некогда понравившегося магазина Агнумаркет, я разочаровалась. Водитель, привозящий товар грубит не переставая по телефону, задерживает доставку или, предварительно оповестив за полтора часа до приезда, приезжает через 10 минут, возмущаясь, почему заказчика не оказалось на месте, ждать он не собирается и он якобы не может спрогнозировать движение машин в городе (при этом находясь в близлежащем районе) - получается, что рассчитывать на ответственность магазина и покупать еду ребенку не имеет никакого смысла. Менеджеры в свою очередь не могут объяснить причину неоднократных недопониманий с курьером - и не понятно то ли администратор магазин борется за место "под солнцем" водителя, то ли за своих потенциальных покупателей.

Агумаркет, видимо вас слишком перехвалили.
Принимайте меры! А то многих клиентов растеряете с таким отношением. Спасибо. Елена

Ответ: Елена, добрый день!
Спасибо вам огромное за отзыв, прямо указывающий на недочеты в нашей работе! В свою очередь это позволяет нам непосредственно вносить коррективы в качество предоставляемого сериса. По факту отзыва проведена работа с водителем и менеджерским составом, нам остается только надеяться, что такой негативный опыт не отбавит у вас желания и впредь делать покупки в нашем магазине. С уважением, управляющий менеджер интернет-магазина, Андрей

10.05.2012
Добрый вечер! Спасибо за то что вы есть! А именно за возможность покупать биоразлагаемые подгузники мумики! Давно пора человечеству,а в данном случае заботливым родителям задуматься о том какой они оставят планету детям! Спасибо, что доставляете в любой день недели! Светлана

 

23.03.2012
Мне очень понравился Ваш интернет-магазин и работа с Вами. Очень жаль, что в нашем городе (Самара) очень мало таких интернет-магазинов с таким ассортиментом и невысокими ценами. Хотя расстояния сейчас тоже не преграда:) Доставка была очень быстрая и недорогая (300 руб). Спасибо огромное Надежде за внимательное отношение при формировании заказа!
Ольга
 

13.02.2012
Здравствуйте! Делаю покупки в вашем магазине уже не первый раз.Очень поражает оперативнось принятия заказа (выходной вечер, после восьми сделала заказ и сразу позвонили)и вежливость. Есть одно пожелание:Ребенок растет и кроме памперсов уже и пюре нужны.У Вас небольшой выбор монокомпонентных пюре и нет "Бабушкино лукошко".
Анастасия


15.12.2011
Хочу сказать огромное спасибо! За профессионализм и внимание к клиентам! Это абсолютная правда,мне безоговорочно меняли заказ и т.д. Менеджеру Надежде персональная благодарность за понимание.
Светлана

 

15.12.2011
Здравствуйте. Случайно обнаружила Ваш сайт. Меня подкупила бесплатная доставка по Рязанке. Хорошо, что Вы находитесь рядом.)) У меня к Вам огромная просьба и пожелание - увеличьте, пожалуйста, ассортимент товаров. Мы пользуемся подгузниками Libero UP&GO №6. Очень они мне нравятся по качеству и цене. Но, к сожалению, у Вас их я не обнаружила. Еще меня интересует сок Фрутоняня 500мл. с крышечкой, без мякоти. Пюрешки мясные и овощные в баночках по 200мл. И побольше бы ассортимент растворимых молочных каш Агуша и Nestle. В общем, желаю, чтобы разнообразие Ваших товаров удовлетворило пожелания всех покупателей. А то, вот я не нашла, что мне нужно было. Жаль. Надеюсь, в дальнейшем все же буду заказывать только у Вас. Удачи!!!
Дина

Ответ: Спасибо, что нашли минутку написать нам отзыв! Подгузники Libero появятся в нашем ассортименте в январе, хотя... может и на недельку раньше (специально для вас :) С Агушей идут переговоры, каши Нестле - ок, увеличим! Еще раз спасибо за отзыв!

 

14.12.2011
Делал дважды заказ на MD-мил по 12 шт. , мереджер связался со мной очень быстро, буквально через несколько минут. Договорились ,что доставку нужно сделать в Нижегородскую область . Через 2 дня товар уже был у меня дома. Хочу сказать огромное спасибо всем сотрудникам магазина МОЛОДЦЫ!!!!!!!
Евгений

 

10.12.2011
Здравствуйте! Хотела вас предупредить, что заказ пришел в Новосибирск, спасибо за оперативность. И все оказалось в наличии. Автотрейдингом отправляли.
Валентина Новосибирск

 

10.12.2011
Качественная и отличная работа. Спасибо
Сергей

 

7.12.2011
Спасибо курьеру. который нас сегодня обслуживал!!!! такие кадры достойны высшей степени благодарности!!! Нас небыло дома, когда курьер собирался приехать! Я ему перезвонила и сообщила о данном инциденте! курьер предложил пересечься по пути! и даже подождал нас в обговоренном месте!! Спасибо ему огромное! Благодаря ему наш малыш и его родители будут спать спокойно в своих любимых Мериесах)))))
Галина

 

28.10.2011
Здравствуйте!
Заказывала в вашем магазине питание и игрушки для малыша, все положили - отправили за 3 дня, спасибо, все очень оперативно. Так что совсем не разочарована и буду еще раз заказывать.
Ирина Соловьева, Якутия

 

13.05.2011
Добрый день!
Спасибо) оперативненько))) сегодня последние подгузники "доедали", заказала в 7:30 утра, в 10 мне уже позвонили, а в 15:00 уже привезли)))
Галина

 

28.05.2011
Здравствуйте! В общем один негатив... Сделала заказ на новый адрес доставки, привезли на старый. Пришлось ехать забирать... Заказывала футболку привезли боди... мелочь а не приятно...
Елена

Ответ: Елена, добрый день!
Нам остается лишь согласиться с вами - действительно, привезли не по тому адресу, и перепутали футболку с боди (по данному факту проведена проверка и сотруднику сделан выговор).
Очень сожалеем, что этим вызвали негативные эмоции у вас - компания быстро растет, при этом мы стараемся так же оперативно привозить заказы, как и раньше. Вот и возникают накладки :(
Скажите, еще не поздно - если мы привезем вам футболку и обменяем её на боди?

13.05.2011
Добрый день!
Сегодня сделал в данном магазине первую покупку, и уверен что далеко не последнюю.
Забирал товар самовывозом , работаю рядом ......но знаете что приятно, по телефону прекрасно общаются, парнишка вышел улыбается , вежливый .....аж настроение поднялось. Ребята молодцы!!! Успехов вам и вашему бизнесу. Держите марку!
Андрей
 

25.04.2011
Ребята, вы молодцы. Так заботитесь о своей репутации и стремитесь создать максимально комфортные условия для клиетов. Очень приятно удивляете. Спасибо!!!
Елена

 

21.04.2011
Добрый день! Хотелось бы поделиться своим опытом, связанным спокупками в данном магазине. Изначально магазин очень понравился:ассортимент, цены и оперативность. Заказываем уже больше года в этоммагазине. Однако в последнее время мое мнение очень изменилось. Какположено, после заказа через интернет, связывается оператор и просит(я так понимаю из вежливости или для галочки) уточнить удобное времядля получения заказа, однако все получается именно для галочки. Всепонимают какие пробки на дорогах, но реально это время даже непомечается в заказе. Проверено на собственном опыте. Курьер необеспечен картой, чтобы самостоятельно найти дорогу. А далеко не всемогут ответить на лишний звонок, чтобы ответить как удобнее ему будетдобраться, имея маленького ребенка, т.к. режим не устоявший умаленьких. Это можно уточнить ведь когда подтверждаешь заказ! Вообщемребята стараетесь как лучше, а получается все совсем наоборот!
Татьяна

Ответ: Татьяна, добрый день!
Извините нас пожалуйста за то, что не оправдываем ваших ожиданий.
Мы понимаем, что вы далеко не всегда можете ответить на лишний звонок, и понимаем - что пробки в городе - не всегда оправдание.

В ближайшие дни мы закупаем партию GPS-навигаторов для наших водителей, чтобы избегать таких ситуаций.
С сотрудниками колл-центра проведена также воспитательная работа — мы больше не уточняем удобное время, мы только предлагаем варианты - с 12 до 16, с 15 до 19. К сожалению, действительно, часто невозможно точно прогнозировать время доставки, в таком вот городе мы живем.

Будем стараться больше не подводить ваших ожиданий.
Спасибо!
Михаил Королев,руководитель розничного отдела Агумаркет.ру

 

16.04.2011
это был единственный магазин из 6, который связался со мной в течении 5 минут после заказа товара!!!! оперативность на высоте!!!! доставку тоже сделали быстро, я даже не ожидала, что так скоро увижу нужные нам памперсы Moony и Ниблер. Спасибо огромное!!! Будем еще заказывать! один маленький минус: мы из региона и было бы чудесно, если бы работали не только с ТК "ПЭК" (у нас в Старом Осколе ее нет). Если бы Вы работали например с "Байкал-Сервис" или "Автотрейдинг" нам не пришлось просить друзей забрать посылку в г.Белгороде и переправить рейсовым автобусом в город Старый Оскол. Ну а доставка почтой это оооооочень долго!
Марина Рябых

Ответ: Марина, добрый день! Спасибо за ваш отзыв и теплые слова, нам очень приятно!
По поводу доставки в Старый Оскол - конечно, можно и сразу в этот город, мы работаем не только с ПЭК (хотя они для нас самые удобные).
Можем и через Байкал-сервис, без проблем.
Если решите сделать у нас следующий заказ - напишите пож-та в комментарии к заказу - что хотите сделать доставку через Байкал-Сервис / другу транспортную компанию. И все :) Спасибо!

14.04.2011
Отзыв: классно всё, спасибо... заказ #100003320 исполнен и доставлен....Но вот один маленький нюанс всё таки (надеюсь не специально с вашей стороны) имеется.. не думаю что магазину выгодно в заказ не доложить ватные палочки детские и на этом заработать...Ну а если у вас их нет в наличии, то непонятно почему они включены в счет: Ватные палочки с ограничителями "Мир детства" 40 шт. 1 39,00 руб.. я конечно понимаю, что обязан проверить всё, что привезено и находится в коробке..просто действительно хочется улучшить ваш сервис и покупать всё в интернет магазине которому доверяешь...
Сергей

Ответ: Сергей, добрый день! Спасибо за ваш отзыв!
Конечно, ватные палочки не доложены не по злому умыслу, а по ошибке. Мы сейчас разберемся, кто виноват - а со следующим вашим заказом (если вы сделаете) - позвольте, мы их доложим?
Только просим - если нетрудно, напомните про это в комментарии к заказу

27.12.2010
Отличный магазин)))))) Заказала все с утра,мне сразу же уточнили,что есть на складе.Привезли в точно указанное время..Подарили клубную карту постоянного покупателя)))Отличный сервис,менеджер и курьер)))До этого пыталась все тоже самое заказать в другом интернет -магазине.но мои попытки были тщетны,то не дозвонилась,то не могли уточнить сколько именно на складе банок питания,которое мне нужно было((А тут все четко и быстро))))Спасибо,за такое отношение и за вашу оперативность)))) Теперь только Ваш магазин!!!!!С наступающим Вас,процветания Вашему магазину,а Вам здоровья и счастья в наступающем году!!!!
Александра
 

01.12.2010
Заказал через сайт 4 упаковки памперсов сан хербал. С утра понял, что буду проезжать по снайперской улице. Позвонил и попросил забрать самовывозом. Сказали нет проблем. Через полчаса подъехал и все забрал. Молодой человек отдававший памперсы был адекватен на все 100%. Еще за первый заказ подарили 2500 бонусов. За заказ еще начислили 4700 (правда пока почему -то в состоянии заказа пишет ожидает решения, хотя с утра выкупил). Вроде пустячок, а приятно.
Значит магазину - 5+ главное как сильно раскрутитесь качество обслуживания не опускайте. Ну и соответсвенно памперсы буду брать у вас регулярно для своих двух пацанов.
Олег
 

14.11.2010
Здравствуйте !!! Спасибо большое...!!! всё быстро и удобно !!! Молодцы !!!
Катерина


03.11.2010
Разочарована. Вместо заказанной каши Семпер привезли кашу с медом. Заменить отказались, объясняя что ошиблась в заказе я, хотя в товарной накладной указана "правильная" каша, именно та , что я заказывала. Ребята, ну нет в наличии так нет, че врать то?!
Виктория

Ответ: Виктория, добрый день!
К сожалению, не смогли дозвониться сегодня утром к вам.

Вы действительно заказывали кашу Сэмпер БИО манную, но ошиблись мы, причем дважды. В первую очередь мы ошиблись тем, что у нас на сайте эта манная каша БИО указана как "с медом", что неверно.
Во вторую очередь наш менеджер, Андрей, сформировал вам заказ с манней кашей Семпер с медом (но не БИО), т.к. считал, что нужна именно каша с медом (заказ с сайта пришел нам именно таким, как товар называется на сайте, соотвественно там было неверное название "с медом").

Наша вина тут полностью 100%, поэтому давайте сделаем так (если вам будет удобно):
После праздников, ориентировочно 8 ноября, мы вам привезем бесплатно 3 каши Семпер БИО манные без меда (предварительно позвоним).
Очень надеемся, что сможем этим загладить свою вину.

Если товара нет в наличии - мы об этом сообщаем, и тем более не кладем другой товар.
Ждем ответа, подходит ли вам такой вариант
Спасибо!
Ответ: Добрый вечер! Спасибо за внимание к моему отзыву, прям вернули веру в человечество! К счастью, необходимость в каше отпала сама собой, сегодня врач сказала что манная каша - не лучший продукт и лучше про нее забыть. Так что инцидент исчерпан. Повторюсь, очень приятно удивлена!
Виктория

17.10.2010
Огромное спасибо менеджерам за оперативную работу - мне пошли навстречу, обработав заказ менее чем за 1 час, при условии что я звонила с улицы, я все успела забрать вовремя и отправить поездом подарки для самого маленького )))
Наталья

Ответ: Наталья, рады были помочь!

18.09.2010
Мне безумно понравился ваш магазин, к тому же для меня он очень близко находится!!))) К сожалению у вас нет соков Тёма, подгузников Либеро и редко бывает каша гречневая на молоке Friso. Буду безумно счастлива если эти товары у вас появятся. Особо хочу отметить оперативность принятия заказов и доставку! По сравнению с другими магазинами Вы ЛУЧШИЕ!!!!
Диана

Ответ: Диана, спасибо за теплые слова!
Ассортимент обязательно расширим в эту сторону. Также, в начале октября откроется наша розничная точка на ул. Снайперская

03.09.2010
Здравствуйте! С рождением второго ребенка пользуюсь услугами только Вашего магазина, ОЧЕНЬ НРАВИТСЯ!!! Особенно поздно вечером, если позвонишь, менеджеры всегда ответят и сделают все возможное, чтобы решить проблему. Но к сожалению, нам исполнилось полгода и ассортимент наших потребностей изменился, я столкнулась с такими проблемами, как например: хочу заказать трусики MOONY для девочек и уже третий раз нет в наличии, каши SEMPER и HUMANA (маленький ассортимент и наличие то по одной пачке, то по две), пюрешки GERBER (хочешь заказать много, маленькое наличие). А еще хотелось бы, чтобы были такие фирмы, как MUSTELA и CLORAN (хотя бы присыпка, влажные салфетки, пенка для ванны и очищающие гели).
Злата

Ответ: Злата! Спасибо большое за отзыв!
Ассортимент уже критически и значительно расширяем

21.08.2010
Заказывал по телефону 4 пачки подгузников Гун, привезли с все четко по времени, но забыли вручить бонусную карту постоянного покупателя, перезвонил-привезли на названный адрес в центре, опять же строго по времени! В целом очень приятные впечатление от обслуживания!
Евгений

05.08.2010
Мы пользуемся подгузниками Хаггис 3 размер, всегда покупаем гига упаковку, там 140 штук. Но к сожалению на Вашем сайте такой упаковки нет. А так много чего интересного и по доступным ценам, сделаем заказ в ближайшее время.
Марина

Ответ: Марина, спасибо за отзыв!
В ближайшее время упаковка 140 шт появится на нашей витрине

23.05.2010
Радует очень оперативный отзвон, отзывчивость и то, что работают в выходные! Спасибо вам!
Анна П.

21.03.2010
Отличный магазин, заказывала подгузники не один раз. Всегда оперативно перезванивают. Я все время беру Меррисы, так в связи с этим вопрос, почему на самих подгузниках нарисован один заяц, когда должно быть два? У вас подгузники внутреннего рынка Японии или же те которые предоставляются на экпорт?
Наталья

Ответ: Наталья, спасибо за добрые слова!
Не совсем понятно, что вы имели в виду под "на самих подгузниках нарисован один заяц, когда должно быть два". У нас есть открытые подгузники, старая и новая коллекция, и там и там — зайцы.
Merries у нас только японские (не найдете ни одного английского слова на упаковке), привезены прямиком из Японии во Владивосток, а потом — в Москву.

07.03.2010
Спасибо большое. Сегодня приехали к бабушке, забыли подгузники. В город возвращаться - сами понимаете - не очень хочется. Привезли нам их через 2 часа после заказа (в область, в деревню - нас надо было еще поискать (за что отдельное спасибо курьеру)).
Ирина

17.02.2010
Понравился сервис. Отдельное спасибо курьерам за их нелегкий труд. Предлагаю награждать поимённо.
Жаль что нет детской одежды.
Айгуль

Ответ:Айгуль, спасибо вам за отзыв! Ассортимент в сторону одежды будем расширять обязательно

06.01.2010
Спасибо огромное! Все доставлено вовремя! Цены на подгузники сказочные, за что отдельное спасибо!
Олеся

28.12.2009
Здорово!
Только сделала первый раз заказ, читаю отзывы про быстроту и оперативность работы - как зазвонил телефон (время обработки заказа мин 5 :)) молодцы! надеюсь завтра так же всё удачно будет с доставкой :)
Ольга

Ответ: Спасибо!

04.12.2009
Очень приятный во всех отношениях интернет-магазин. Четкая работа менеджеров и курьеров. Все слаженно и в срок. (пришлось отложить в дальний угол другие аналогичные магазины))))) ... И так приятно это вам сказать )) - СПАСИБО огромное!!!... всем, кто хоть как-то принимает в этом участие.
Виктория

Ответ: Виктория, спасибо огромное вам за теплые слова.
Будем стараться быть еще лучше, на радость вам и малышам :)

20.11.2009
Радует низкая цена на подгузники. А можно ли бы уверенной, что не окажется подделкой????
Гурия

Ответ: Здравствуйте.
Можете быть уверены.
Все японские подгузники - настоящие, привезены из Японии, сделаны именно для японского рынка. У нас не было еще ни одной жалобы от ни одного клиента, все довольны, раскупают коробками.
Спасибо за отзыв!

16.10.2009
Доставили коляску вовремя, спасибо за пунктуальность, сервис действительно по европейски..
Сергей Викторович

27.08.2009
Порадовали низкие цены на самые ходовые товары - подгузники! Спасибо вам!!!
Лена К.

Ответ:Лена, спасибо! Стараемся :)

14.08.2009
Здравствуйте! Я теперь уже постоянно заказываю в вашем интернет-магазине! Очень радуют вежливые менеджеры и курьеры, а так же возможность всегда выбрать удобное время-место доставки. Спасибо за оперативную доставку и качество обслуживания))
Оксана

02.08.2009
На несколько порядков лучше всех инет-магазинов Москвы, которыми мне приходилось пользоваться; в самом деле - сервис прямо заграничный: оперативно, вежливо (!), без выходных и чутко относятся к жителям своего района. Хорошо, что у нас есть такой магазин!
Ирина

26.07.2009
А почему молокоотсос что за 2500 такой дорогой?? Philips AVENT ISIS c системой хранения молока VIA
Андрей

Ответ: Здравствуйте, Андрей. Во-первых не 2500, а в 2449, а во-вторых — на данную модель сейчас достаточно высокая цена у поставщика, не позволяющая продавать дешевле. Видимо, кризис (товар производится в Великобритании). Ну и в-третьих — есть ряд магазинов, где цена на данный товар составляет 2640 и более рублей (ради этичности не будем приводить их названия)

24.07.2009
Легко дозвонилась, без всяких промедлений приняли заказ и в этот же день строго в условленное время доставили!
Отличная работа! Цена также порадовала - ниже, чем у конкурентов! Спасибо.
Анна

17.07.2009
Хороший магазин,цены радуют, доставляют быстро.
Викусик

16.07.2009
Очень понравилось обслуживание в этом магазине. До обеда заказала подгузники меррис и пару банок нутрилон - попросила на определенное время вечером в тот же день - согласились.Вежливо и компетентно ответили на ряд вопросов.Позвонили заранее,перед тем как привезти - даже не ожидала,что у нас так могут работать с клиентами. Молодцы!
Алёна

12.07.2009
Заказала пеленки в субботу вечером. Перезвонил менеджер сразу после заказа (около 10 мин), оформили заказ, привезли в воскресенье утром. Доставка была вовремя, как и оговаривалось с менеджером, никаких нареканий нет. Я довольна. Всем советую, очень хороший магазин.
Ольга

29.06.2009
Обещали доставить через полтора часа, а привезли только через три. А так все норм.
Сергей Тольев

Ответ: Уважаемый Сергей! Мы стараемся доставлять всегда в заявленное время, но в этом случае ошибка нашего менеджера — перепутали, кому из клиентов нужно быстрее привезти, в итоге опоздали. Приносим свои извинения.

19.06.2009
Веселая девушка-менджер по телефону подробненько рассказала про япошек и их подгузники, в итоге решила взять и меррис и гун на пробу. Порадовало, что при следующей покупке скидка
Светик

Ответ: Рады стараться, спасибо!

28.05.2009
Огр. спасибо за оперативность, доставили заказ точно в указанное время, что супер важно для кормящих мам. Ассортимент бы побольше конечно, а в целом так держать!
Ирина Ковалева

13.05.2009
Планируете ли вы расширить свой ассортимент игрушками? Нам очень нравятся игрушки фирм Tolo и Tiny love. А еще хочется купить съедобные краски :)
Настена

Ответ: Спасибо за отзыв, постараемся в ближайшие месяцы расширить коллекцию товаров игрушками этих производителей

02.05.2009
Сделала заказ в 22:05 и черезм инуту перевзонили!! Чудесаа-а :) Может все-таки будете перезванивать утром?
Елена К.

Ответ: Елена, приносим извинения за свою излишнюю оперативность. Меры приняты, спасибо!

24.04.2009
Здравствуйте!! Выражаю свою признательность коллективу вашего супер магазина! Лучший сервис из всех! Пользовалась услугами разных всяких интернет-магазинов, но отсановилась на вас!! Оччень оперативная доставка, заранее всегда позвонят, не нарадуюсь!!! !Скидки!!!! Опрятные вежливые курьеры, им тоже спасибки!
Оксана Беркитова

Ответ: Оксана, спасибо за теплый отзыв, будем стараться и впредь.

21.04.2009
Удобно, что в Вешняки доставка бесплатная и быстрая - 10 минут ждала всего (склад рядом как я поняла). Дали скидку, в общем приятно и удобно
Татьяна

Страницы: 1 | 2 | 3 | далее


 

Написать свой отзыв / вопрос